ভয়েস কলের মান যাচাইয়ে ‘ট্রাই মাইকল’ অ্যাপের নতুন সংস্করণ চালু

সোমালিয়া ওয়েব নিউজ: দেশের টেলিযোগাযোগ পরিষেবার মানোন্নয়নে আরও এক গুরুত্বপূর্ণ পদক্ষেপ হিসেবে কেন্দ্রীয় টেলিযোগাযোগ নিয়ন্ত্রক সংস্থা ট্রাই (TRAI) আজ ‘ট্রাই মাইকল’ (TRAI MyCall) মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনের নতুন সংস্করণ চালু করেছে।

এই নাগরিক-কেন্দ্রিক ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে গ্রাহকরা তাঁদের ভয়েস কলের গুণগত মান মূল্যায়ন করতে এবং সে বিষয়ে সরাসরি মতামত জানাতে পারবেন। পাশাপাশি, কলের সময় ব্যবহৃত নেটওয়ার্ক সংক্রান্ত তথ্যও অ্যাপের মাধ্যমে শেয়ার করার সুযোগ থাকবে।

ট্রাই জানিয়েছে, গ্রাহকদের বাস্তব অভিজ্ঞতার ভিত্তিতে সংগৃহীত এই তথ্য বিভিন্ন টেলিকম পরিষেবা প্রদানকারী সংস্থার ‘কোয়ালিটি অব এক্সপেরিয়েন্স’ (Quality of Experience) মূল্যায়নকে আরও কার্যকর ও নির্ভুল করে তুলবে। এর ফলে পরিষেবার ত্রুটি চিহ্নিত করা এবং গ্রাহকদের জন্য টেলিযোগাযোগ পরিষেবার মান উন্নত করার ক্ষেত্রেও সহায়তা মিলবে।

সংস্থার মতে, নতুন সংস্করণের এই অ্যাপ গ্রাহকদের মতামতকে টেলিকম পরিষেবার মানোন্নয়নের ক্ষেত্রে আরও গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করতে সাহায্য করবে এবং পরিষেবা মূল্যায়নের প্রক্রিয়াকে আরও স্বচ্ছ ও তথ্যভিত্তিক করে তুলবে।